سياسات الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – GOS

في GOS، نؤمن أن راحتكِ لا تتوقف عند حدود المنتج، بل تشمل كل تجربة التسوق من اللحظة الأولى وحتى بعد الاستلام.

ونظرًا لطبيعة بيجاماتنا التي تُلامس بشرتكِ مباشرة، وحرصًا على معايير الصحة والسلامة، نُوضح لكِ سياسة الاسترجاع والاستبدال بكل شفافية:

شروط الإرجاع والاستبدال:

• نقبل إرجاع القطع فقط إذا كانت بحالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مفتوحة، وغير تالفة.

• يجب أن تكون داخل عبوتها الأصلية، مع البطاقات والملحقات المرفقة.

• لايوجد استبدال وفي حال رغبة العميل في الاستبدال يجب عليه انشاء طلب ارجاع منتج واعادة الطلب من جديد.

مدة الإرجاع:

• يُمكنكِ طلب الإرجاع والضمان خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

• نوصي بفحص القطع فور استلامها لضمان سرعة الإجراء.

الرسوم :

• يتحمل العميل مبلغ 50 ريال في حال ارجاع الطلب ( قيمة الشحن ورسوم تشغيلية )

•  يتحمل العميل مبلغ 30 ريال في حال الغاء الطلب ( رسوم تشغيلية )
• يتحمل العميل مبلغ 50 ريال في حال عدم استلام الطلب من شركة الشحن ( قيمة الشحن ورسوم تشغيلية )

نحن هنا لنمنحكِ تجربة نوم متكاملة تبدأ من القماش وتصل إلى كل تفصيلة صغيرة في رحلتكِ معنا.
للاستفسار أو الدعم، يسعدنا تواصلكِ مع فريق خدمة العملاء.

GOS – لأن راحتكِ هي جوهر رسالتنا.